Volvo está a punto de realizar un cambio drástico en la forma en que comercializa sus automóviles. En un esfuerzo por dirigir los dólares publicitarios donde son más efectivos, al menos según el departamento de marketing de Volvo, el fabricante de automóviles sueco ya no asistirá a la mayoría de las exhibiciones de automóviles en todo el mundo y, en cambio, aumentará su presencia en línea.
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Volvo está aumentando su presupuesto de marketing, pero gastará más en el desarrollo de nuevos canales de marketing en línea, así como en la mejora de su red global de distribuidores para convertirlos en “centros de marca” para enfatizar sus raíces escandinavas, algo que será vital a medida que el fabricante de automóviles construye más automóviles en China, un país cuyo gobierno posee una participación del 37% en Volvo (el resto es propiedad del fabricante de automóviles chino Geely).
La nueva estrategia se llama Volvo Way to Market y hará que Volvo se centre en cuatro áreas principales: herramientas de marketing, presencia en línea, distribuidores y servicios. Desafortunadamente para los fanáticos, esto significa una reducción drástica en la cantidad de apariciones en exhibiciones de autos. Volvo ha confirmado que solo participará en tres ferias al año: el Salón del Automóvil de Detroit, el Salón del Automóvil de Ginebra y los eventos escalonados de Shanghái y Pekín. Además de tres espectáculos, Volvo dice que organizará su propio evento para exhibir su marca de productos, similar a lo que se hace en la industria tecnológica.
En cuanto a su presencia en línea, Volvo dice que gradualmente comenzará a vender en línea en todo el mundo. EE. UU. puede ser uno de los últimos mercados en adoptar por completo las ventas de vehículos Volvo en línea debido al modelo de concesionario aquí, pero se puede avanzar en esta área, como lo demuestra Tesla y su propio modelo de ventas en línea. Los concesionarios seguirán estando allí para la entrega y el mantenimiento del vehículo, así como para organizar pruebas de manejo e inspecciones del mundo real que no se pueden replicar en la web. Se dio un primer paso en el comercio digital con la venta solo en línea de 1927 XC90 de edición especial de lanzamiento.
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Para los concesionarios, Volvo intentará que la mayoría de ellos tengan un estilo similar, para proyectar aún más la marca. En el interior, los comensales podrán tomar una bebida en vasos hechos en Suecia y también se ofrecerá cocina sueca, junto con algunas imágenes y sonidos de temática sueca.
El paso final en Volvo Way to Market es un nuevo nivel de servicio, que incluirá la asignación de un técnico personal a cada cliente. Al recoger un vehículo por primera vez, el cliente será presentado al técnico que cuidará de él y del coche durante toda la duración de la propiedad. Volvo dice que varios distribuidores ya han comenzado el servicio a modo de prueba y la satisfacción del cliente ha mejorado. Para 2018, Volvo espera que sus concesionarios ofrezcan este servicio como estándar.
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Padre, marido y un apasionado del motor y en especial de los coches de lujo y superdeportivos.
